RYANAIR, la compagnie aérienne à bas prix, annule plus de 600 vols à destination et en provenance d’Europe, y compris l’Espagne, le Portugal et la Belgique, à partir du 25 et 26 juillet, alors que les pilotes et le personnel de cabine se préparent à une grève. Un communiqué de presse envoyé par l’entreprise mercredi dernier a indiqué qu’ils avaient contacté plus de 100 000 passagers pour leur donner un préavis de 7 jours que les vols déjà payés ne seraient plus disponibles en raison de ces circonstances. La compagnie aérienne à bas prix a publié une déclaration annonçant l’annulation de 16 itinéraires, soit “300 vols sur 2 400 vols quotidiens” prévus pour le mercredi et le jeudi 25 et 26 juillet, “afin de minimiser les perturbations pour leurs clients causées par les grèves inutiles du personnel de cabine”. Il est estimé qu’environ 50 000 passagers devant prendre ces vols ont été contactés par SMS/email et seront affectés par ces actions de grève. Ryanair a également déclaré que ses clients pourraient demander un remboursement complet pour les vols perdus ou se voir proposer des vols alternatifs en raison du chaos causé, ce qui représente environ 13 % du trafic total de la compagnie. Les grèves ont commencé avec les pilotes irlandais, qui sont maintenant au troisième jour de grève, suivis d’une grève de deux jours du personnel de cabine, qui coïncide avec l’une des semaines les plus chargées de l’année pour le transport aérien, car toutes les écoles britanniques sont en vacances d’été. De nombreux vacanciers qui devaient revenir pendant ces dates se retrouvent à réserver de nouveaux vols avec d’autres compagnies pour rentrer chez eux.

La destination la plus populaire du Royaume-Uni reste l’Espagne pour les vacanciers à la recherche de soleil et de belles plages, et ce seront eux qui connaîtront le plus grand nombre de vols annulés, avec environ 200 vols quotidiens, tandis que 50 autres vols seront annulés à destination du Portugal et de la Belgique. Le personnel de cabine revendique de meilleurs droits, notamment la rémunération des congés maladie et la fin des objectifs de vente gonflés qu’il doit atteindre. L’équipage a déclaré que “les objectifs sont fixés tellement hauts par la compagnie aérienne et sont complètement inaccessibles, car ils ne veulent pas que nous les atteignions, donc nous ne pouvons pas nous détendre”. Les ventes proviennent des services à bord (charriot de repas, parfums, nourriture et boissons, billets à gratter, ainsi que des produits hors taxes et des cadeaux). Les ventes à bord représentent une grande partie des revenus de la compagnie aérienne à bas prix, soit 1,5 milliard de GBP, ce qui correspond à 26 % du chiffre d'affaires total de la compagnie. L'entreprise a déclaré qu’elle prévoyait d'augmenter ces ventes à environ 30 % dans l'année à venir. Michael O'Leary, le PDG de Ryanair, a déclaré dans un communiqué : “Les grèves sont inutiles et si elles se poursuivent, elles pourraient nuire à la confiance de nos clients dans la compagnie aérienne et probablement affecter certains marchés nationaux, ce qui nous amènerait à revoir notre programme d'hiver. Cela pourrait entraîner une réduction de la flotte et, inévitablement, des pertes d’emplois.”

La compagnie aérienne à bas prix, qui vole vers 37 pays, dispose de 86 bases à travers l’Europe, effectue 2 000 vols quotidiens, emploie plus de 13 000 personnes et a transporté plus de 130 millions de passagers au cours de l’année écoulée. Les pilotes du Royaume-Uni et d’Italie, qui sont deux des plus grands marchés pour la compagnie à bas prix, ont signé un nouvel accord. Kenny Jacobs, directeur marketing de Ryanair, a déclaré : “Ryanair s'excuse sincèrement auprès de tous nos clients pour les désagréments et perturbations que cela a pu causer, mais nous avons fait de notre mieux pour éviter cela.”